Description de la formation
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GKW7AV / Windows 7 : Support avancé
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Résumé
Ce cours pratique complète efficacement la formation officielle Microsoft Windows 7 (M6293) en apportant aux techniciens support les compétences additionnelles sur la résolution de problèmes techniques réseau: environnement VHD, mode XP, configuration logiciels, imprimantes et résolutions de noms.
Pré-requis
Avoir suivi la formation :
Dépanner et supporter les utilisateurs Windows 7 (M6293).
Participants
La formation s'adresse aux techniciens support et assistants utilisateurs au sein d'un service Help-Desk.
Objectifs
Savoir installer et dépanner Windows 7 sous VHD
Résoudre les problèmes liés à la configuration de logiciels
Installer et configurer Windows Virtual PC
Installer et configurer le mode XP
Identifier et résoudre des problèmes de résolution de noms
Identifier et résoudre des problèmes liés aux imprimantes
Contenu
Installation et dépannage d’un poste Windows 7 démarrant dans un environnement VHD
Présenter WAlK et l’outil ImageX
Installer WAlK
Créer une image WinPE bootable
Résoudre les problèmes liés à la configuration de logiciels
Modification des paramètres par défaut sur une image WIM
Installer, configurer et gérer le mode Windows XP
Créer et déployer des images personnalisées du mode Windows XP
Identification et résolution des problèmes de résolution de noms
Résolutions de noms DNS
Utiliser un fichier Host
Configurer WINS
Utiliser des fichiers LMHOSTS
Ordre de résolution des noms
Configuration manuelle vs DHCP
Résolution des problèmes de résolution de noms
Identification et résolution des problèmes liés aux imprimantes
Connexion à une imprimante réseau
Gestion des files d’impression
Paramétrages des propriétés d’une imprimante
Création des pools d’imprimantes
Configuration des pilotes
Planification des imprimantes
Les permissions
Gestion des impressions avec les stratégies de groupe
Résolution des problèmes d’imprimantes réseaux
Certification
Ces deux jours de formation complètent la préparation des candidats au passage de l'examen de certification 70-685, lequel permet d'obtenir le titre MCITP - Microsoft IT Professional -Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician.
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techniciens support et assistants utilisateurs au sein d'un service Help-Desk.
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