Fiche formation du 29/06/12 à 15:39
Réf. HiTechPros : 8365
Ilcv / itil v3 l’essentiel
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Description de la formation

Référence interne de la formation ITIL v3 L’essentiel
Description de la formation Vue d’ensemble
Comment gérer des services informatiques selon les meilleures pratiques d’ITIL v3 ? Découvrez l’essentiel de la gestion des services informatiques, selon les meilleures pratiques d’ITIL v3.
Ce cours d’introduction présente les grandes lignes d’ITIL v3 : une nouvelle approche de la gestion des services informatiques, des processus et des fonctions innovants, et une évolution des processus existants. Vous organiserez votre département informatique, de manière plus efficace et efficiente.

Pré requis
Aucun
Clients visés  Participants
Tout professionnel impliqué dans la gestion des services informatiques : les décideurs informatiques, les managers informatiques et métiers, les responsables réseau, les analystes et propriétaires de processus, les analystes métiers, les consultants, les intégrateurs, les responsables d’assistance et de support, les fournisseurs de services, les développeurs, les commerciaux.
Mots-clés en rapport avec la formation 
 formation itil, certification itil, ITIL v3 L’essentiel

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